O trabalho de vendas pela internet se tornou muito popular, não é mesmo? Veja só quantas lojas virtuais faturando milhões…ou mesmo bilhões de Reais. E não são só as megaempresas que faturam muito com comércio digital. Com certeza você já ouviu falar de pessoas faturando milhões com marketing digital, dropshipping e cursos online.

Todo mundo compra online

Antes de falarmos sobre as métricas do marketing digital, pense o seguinte: se antes as pessoas não encaravam tão bem as compras pelo computador, de alguns anos pra cá o cenário já é completamente diferente. Conte nos dedos as pessoas que você conhece e que nunca compraram pela Internet.

Assim, abriu-se todo um vácuo nesse campo, a ser ocupado pelos bons profissionais de vendas online. Contudo, para vender pela internet é necessário mais do que apenas boa vontade e determinação.

Apenas uma boa apresentação do produto tende a não ser suficiente para levar uma pessoa ao ponto final: a compra. Logo, o avanço do marketing digital se mostra muito claro, com uma série de mecanismos que podem ajudar o vendedor online – em geral um afiliado ou produtor digital – a vender aos montes, se tornando capaz de obter uma receita mais ou menos previsível todos os meses.

Por isso, para medir o crescimento de forma adequada, antes é necessário estar atento a algumas métricas que os profissionais de marketing digital usam no seu cotidiano.

Você precisa traçar algumas formas de medir o desempenho, para que não engane a si mesmo e não tenha o crescimento travado por falta de planejamento.

Dessa forma, mantenha a atenção e o foco, pois logo abaixo você descobrirá 10 métricas muito importantes para auxiliar o dia a dia do seu negócio de marketing digital.

Vamos lá.

CAC (custo de aquisição de um cliente)

O CAC (custo de aquisição de um cliente) é uma métrica muito importante para medir de forma correta o crescimento do seu negócio de marketing digital, mas também levando em conta quanto se gasta para obter um cliente. Essa métrica é fundamental pelo fato de tornar, com o tempo, o trabalho do vendedor online muito mais produtivo. Para calcular o CAC, usa-se uma fórmula simples:

Faça isso levando em conta alguns períodos mais específicos, como um mês, o trimestre ou o semestre. Além disso , sempre use o mesmo período de tempo para fazer a conta, pois, caso contrário, é provável que a resposta oferecida pelo CAC não tenha tanto valor para o seu negócio.

Como um exemplo de como o CAC pode ser útil para a rotina de marketing digital, pense que em um mês você conseguiu 10 novos clientes, mas teve de gastar 100 reais para isso.

Já no mês seguinte, você foi capaz de alcançar os 20 clientes, o que leva a crer que o negócio está avançando bem. Todavia, nesse segundo mês o gasto total para conseguir os novos clientes foi de 300 reais.

Em outras palavras, embora tenha dobrado o número de novos clientes, você triplicou o valor investido para chegar a essas vendas. Ou seja, a sua produtividade caiu.

ROI (retorno sobre investimento)

O ROI (retorno sobre investimento) é uma das métricas mais comuns de todo o mundo quando se trata de marketing digital. Isso porque o ROI é simples de calcular e mede bem o seu desempenho em um certo período.

Novamente, é necessário levar em conta apenas um certo espaço de tempo e sempre o mesmo período (seja ele de um mês, três, seis ou até um ano). O ROI, em resumo, pode ser calculado assim:

Desse modo, você chegará a certo valor.

Lembre-se de que o ROI é uma ótima forma de medir a maneira como se dá o crescimento do seu negócio de marketing digital, além de mostrar se ainda há margem para mais crescimento por parte do afiliado. Portanto, use o ROI com bastante atenção e saiba interpretar os sinais oferecidos por ele, ainda que nem sempre sejam bons.

CTR (taxa de cliques)

A taxa de cliques, também chamada de CTR, é muito boa para que você possa entender melhor como se dá o desempenho de um anúncio. Basicamente, a fórmula da taxa de cliques leva em consideração qual a porcentagem de pessoas que clicaram no seu anúncio após vê-lo em determinado local. Essa é uma métrica eficiente para dar um feedback real ao produtor do anúncio, já que nem sempre é possível chegar a conclusões tão diretas sem a ajuda dos números.

Assim, para chegar à taxa de cliques você deve fazer:

Assim será possível ter uma boa ideia de quantas pessoas realmente clicaram no seu anúncio. Pois, ainda que o clique seja uma parte inicial do processo de venda, você estará em uma posição ruim se as pessoas não estiverem sequer clicando sobre o anúncio.

Lembre-se de que as métricas servem para apontar tendências e direções, então esteja pronto para assimilar aquilo que a métrica indica, mesmo não parecendo muito bom naquele momento.

Para não arriscar de forma desfocada, sem saber ao certo aonde quer chegar, é preciso fazer uso das boas métricas de marketing digital – vale lembrar que a maior parte dessas métricas serve para o marketing tradicional, às vezes precisando apenas de algumas mudanças pontuais.

Se você fizer um anúncio e quiser aumentar a taxa de cliques nele, veja uma lista de pontos que você pode levar em consideração:

• Insira a palavra-chave principal no seu anúncio;
• Ajuste bem para onde o anúncio vai levar;
• Invista em datas sazonais;
• Faça a negativação de termos irrelevantes;
• Defina o público-alvo com precisão.

Custo por clique (CPC)

CPC é a sigla para Custo Por Clique. Sim, simplesmente, essa é uma forma de entender quanto custou cada clique dado no seu anúncio.

Logo, quanto menor o custo por clique, mais o seu negócio digital funcionará bem. Vale dizer que o CPC pode mudar muito de acordo com o anúncio em questão, com o horário no qual foi apresentado a alguém e muito mais.

Todos os detalhes são variáveis quando se trata de anúncios, já que a resposta das pessoas pode mudar muito, a depender de certas variáveis.

Para chegar ao CPC, basta fazer:

Após um bom uso da métrica de custo por clique, você poderá saber ao certo quais anúncios funcionam bem, quais não fizeram sucesso e qual é a fórmula mais eficiente. Logo, isso quer dizer que o CPC é indispensável em todos os seus anúncios pagos, então trate de fazer uso dessa métrica sempre que possível.

Além disso, você pode ver um pouco mais sobre as regras do Google para o Custo Médio por Cliques. Leia aqui.

Ticket médio

O ticket médio é uma métrica que ajuda a entender quanto cada cliente gastou com a sua empresa ao longo de certo período. Se você é um afiliado, também pode fazer uso dessa métrica, basta que faça a conta:

Essa simples divisão fará com que você conheça muito melhor o perfil do seu cliente, pois entenderá o quanto ele está disposto a gastar, se pode levá-lo a fazer mais compras ou ainda se os seus produtos não são capazes de elevar tanto o valor deixado por cada cliente.

Uma loja de joias, por exemplo, possui um ticket médio alto, pois poucos clientes compram nesse tipo de loja e os poucos que compram gastam grandes valores.

Já um mercadinho pequeno, por exemplo, possui um ticket médio mais baixo, pois muitas pessoas compram por lá e, geralmente, as compras são pontuais, com gastos pequenos por cada cliente.

O mesmo serve para o marketing digital, então entenda bem se você é uma loja de joias ou um mercadinho antes de analisar o valor dessa métrica. Não há problema em ser um ou outro, pois ambos faturam bastante. Contudo, a forma de analisar a métrica é completamente distinta para esses dois modelos de negócios.

Taxa de conversão

A taxa de conversão é algo essencial quando se trata de marketing digital. Isso porque você precisa entender ao certo como está a sua comunicação com o público. Você pode usar diferentes coisas para considerar como conversão, mas tomemos um exemplo.

Pense que você produziu um e-book para usar como isca digital e ofereceu em suas redes. Assim, para receber o e-book é necessário deixar o e-mail. Uma boa forma de medir a taxa de conversão, nesse caso, é pegar o número de clientes que abriram a página de recebimento do material e comparar ao número de clientes que, de fato, deixaram o e-mail para receber o livro digital.

Fazendo isso, você terá uma boa ideia de como anda o seu trabalho de comunicação com as pessoas, se precisa melhorar um pouco a forma de abordar e tudo mais. Novamente, lembre-se de que a taxa de conversão pode ser diferente de acordo com o seu objetivo, então tente pegar o exemplo e adaptá-lo ao seu modelo de negócios, o que é sempre muito mais eficiente do que apenas replicar a métrica de forma automática.

Taxa de abertura de e-mail

O e-mail é muito bom para se comunicar com as pessoas de uma maneira mais séria. Quando você faz uma compra pela internet em uma grande loja, por exemplo, recebe uma mensagem no Facebook ou um e-mail?

A primeira opção até pode acontecer, mas sempre acompanhada de um e-mail mais formal. Portanto, trate de usar o e-mail para chegar ao seu público, pois isso facilita as vendas pela internet e sinaliza seu profissionalismo para os clientes.

Dito isso, o quanto o trabalho no e-mail pode ser importante, uma boa forma de medir a eficiência dos seus disparos é a taxa de abertura de e-mail. Com ela será possível que você tenha acesso ao número de pessoas que, de fato, abriram a sua mensagem.

Se você tem um boletim (uma newsletter), por exemplo, essa é uma forma muito interessante de analisar como o seu público reage a certos conteúdos e produtos, além de ver como as pessoas se comportam diante de determinados assuntos.

Com isso será possível focar mais naquilo que o seu público deseja ler, pois assim você se tornará uma autoridade no assunto e terá mais facilidade para vender pela internet – seja como afiliado digital ou não.

O marketing digital muda muito a cada dia, mas o e-mail segue importante e a taxa de abertura é uma das principais formas de medir o seu desempenho na rede.

Bem, para ajudar a captar e-mails, você deveria ler esse artigo sobre Inbound Marketing. Clica aqui para ver.

Visitas no site

Se você possui um site ou até mesmo um blog pequeno, o número total de visitas é essencial para entender como o seu público varia. Essa é uma maneira muito simples de ter acesso ao comportamento dos seus leitores e seguidores, além de entender também quais assuntos são mais importantes para o público e quais temas não devem ser abordados mais.

Para quem trabalha com marketing digital, o site é uma forma de oferecer credibilidade e aumentar a produção de conteúdos, sempre de forma mais aprofundada em relação às mídias sociais. Dessa maneira, o site deve ser atualizado com frequência, com temas que realmente façam a diferença na vida do seu público.

Não é tão complicado fazer isso, sobretudo quando se gosta daquilo que vende – gostar do que vende é algo necessário quando se deseja sucesso com as vendas pela internet.

Nesse sentido, a análise das visitas pode parecer uma métrica mais básica, mas ajuda a entender as alterações de humor demonstradas pelos leitores de acordo com cada fase do site.

Para ver a quantidade de visitas nos eu site existem várias maneiras. Uma delas é instalando o código do Google Analytics nele (veja como clicando aqui). Outra é pelo CPANEL do seu domínio. Lá tem a aba Métricas e nela você clica em AWSTATS. Pronto, todos os acessos estarão lá para você ver.

Tempo no site

O tempo que cada pessoa fica no seu site também é importante para entender se o conteúdo em questão está agradando seus visitantes.

Pois, quanto mais tempo você se mantém em uma página da internet, mais interessado você estará naquele conteúdo. Isso traz benefícios como, por exemplo, uma melhor colocação no ranqueamento de SEO do Google.

Se os seus leitores não passam tanto tempo nas publicações, pode ser que algo esteja muito errado, pois o conteúdo ofertado não está agradando tanto quanto deveria.

Tente mudar o título, a forma de escrever e, se for o caso, até mesmo contrate um profissional especializado em produção textual para ajudar com a geração de conteúdo. Tudo isso serve para deixar o leitor mais interessado. E, um leitor mais interessado no assunto vai permanecer mais tempo no site.

Fontes de tráfego

As fontes de tráfego mostram de onde os seus visitantes estão vindo. Dessa maneira, se você possui um site, poderá ver qual é a origem das visitas. Essa métrica serve para que seja possível aumentar o foco nas fontes de tráfego que mais lhe trazem visitantes.

Se muitas pessoas visitam o seu site através do Facebook, por exemplo, talvez seja melhor investir ainda mais na estratégia que você já possui junto a essa plataforma.

Mas se poucas pessoas chegam ao seu site através dos mecanismos de pesquisa, pode ser positivo tentar melhorar o seu trabalho de SEO. Por exemplo, observando:

• Pesquise por palavras-chave e as use bem no seu conteúdo;
• Escolha bem o título da página;
• Capriche nos meta descriptions;
• Use alt text nas imagens;
• Faça link building;
• Evite linguagens não amigáveis.

Esses cuidados com SEO ajudam demais a trazer mais visitantes a partir das buscas. Sem falar que isso pode acontecer de maneira orgânica, ou seja, gratuita para você.

Então, essas métricas com certeza vão ajudar você a apertar os parafusos e fazer seu negócio colher mais frutos, mais vendas.

Obviamente existem outras métricas, mas, estas, em resumo, são a base que vão te fazer aparecer melhor, para o público certo e vender mais.

Espero que tenha sido útil pra você.

Até a próxima!

O Google Search Console é uma ferramenta que analisa cada aspecto do seu site e fornece um relatório preciso, tanto sobre o número de visitas como sobre o posicionamento do site e outros fatores.

Investir em estratégias para aumentar o posicionamento do seu site e dar mais visibilidade ao seu negócio é essencial para que o seu empreendimento não fique esquecido.

Veremos mais sobre o Google Search Console e quais passos você deve seguir para que possa utilizá-lo em benefício do seu site e da visibilidade do seu negócio.

Quais informações o Google Search Console oferece?

A ferramenta analisa o seu site e oferece muitas informações, entre elas estão:

• Quantidade de cliques em suas páginas;
• Termos que já foram indexados pelo Google;
• Posicionamento de links em seu site;
• Quantidade de aparições no Google;
• Atualizações em suas páginas.

Cada uma dessas informações é importantíssima para que você saiba como o seu site está se saindo nos mecanismos de busca e a aceitação do mesmo pelo público.

Então, por que você deve configurar o Google Search Console para o seu site?

• Confirma se o Google está encontrando e rastreando seu site corretamente.
• Corrige problemas de indexação e solicita a reindexação de conteúdo novo ou atualizado.
• Mostra os dados de tráfego da Pesquisa Google para seu site.
• Resolve problemas para AMP, usabilidade em dispositivos móveis e outros recursos da Pesquisa.
• Recebe alertas quando o Google encontrar indexação, spam ou outros problemas no seu site.
• Exibe quais sites têm links diretos para o seu site (backlinks).

Analisar essas informações é essencial para saber se você está fazendo algo de errado em sua produção de conteúdo ou nas estratégias de divulgação.

O que é o Search Analytics?

O Search Analytics funciona como um medidor de qualidade para o seu negócio, pois mostra informações como:

• Quantidade de cliques por termo;
• Quantidade de aparições por palavra-chave;
• Posição de cada página indexada pelo Google;
• Taxa de clique por aparição nos mecanismos de busca.

Você poderá utilizar filtros para melhorar os seus relatórios e retirar a informação que você deseja rapidamente.

Veremos então alguns passos para que você entre na plataforma e faça o melhor uso dela.

Como utilizar o Search Console e melhorar seu posicionamento

Faça o cadastro do seu site no Google Search Console, pois além de lhe fornecer relatórios e dicas para melhorar o seu site, você enviará suas páginas diretamente para os mecanismos de busca e ainda ajudará o Google a entender mais sobre o seu site.

Utilizar a plataforma para avaliar os seus relatórios é essencial, pois assim você saberá que deve melhorar e quando as suas melhorias estão surtindo efeito.

Links internos/para o seu site

Os links internos do seu site são extremamente importantes para melhorar o seu posicionamento, já que conteúdos com maior referência online tendem a ter um melhor posicionamento.

Fique de olho em linkagens para as suas páginas, pois assim você estará encontrando possíveis parcerias também.

Segurança do usuário

Deixar o seu site seguro para visitantes é obrigatório, pois os mecanismos de busca identificam possíveis ameaças em seu site e o penalizam por isso.

Procure não deixar comentários com spam, links inválidos, excesso de repetições e tente fazer um conteúdo que prenda o público.

O internacional é perigoso

Fazer com que o seu site seja internacional é uma tarefa difícil e perigosa, pois para que o seu site seja aceito nesse ramo, você terá que exibi-lo em diversas linguagens adequadamente.

O Google identifica a linguagem do seu site e o exibe apenas para o público que irá realmente entender o seu conteúdo e utiliza-lo.

Disponibilidade para mobile

Com o aumento de usuários no mobile, você deverá visar o fácil acesso nos dispositivos e deixar o seu site responsivo para vários aparelhos.

Não ter um site responsivo irá diminuir o público do seu site e penalizá-lo em seu posicionamento.

Além de sites responsivos gerarem mais tráfego, você terá melhores opiniões dos seus usuários, fazendo com que o seu site seja mais comentado e melhor avaliado online.

Fique de olho em quedas repentinas de audiência

Quedas repentinas em sua audiência podem significar que alguma página do seu site está fora do ar, com spam, mensagens negativas, etc.

Para encontrar essas quedas repentinas, você deve ficar de olho no Search Console, pois ele exibe métricas que avaliam as suas visitas e o tempo de permanência em suas páginas.

Procure deixar conteúdos livres

Para que o Google tenha uma visão positiva do seu site e deixe ele no topo do posicionamento, ele terá que fazer uma avaliação em seu domínio para ver que todos os arquivos estão nos conformes.

Deixar arquivos livres para essas varreduras é essencial, pois arquivos que o mecanismo de busca não conseguir avaliar podem ser classificados negativamente e afetar o desempenho de suas páginas.

Faça analises constantes em seus links

Utilize o Google Search Console para fazer uma analise em cada link interno ou externo que o seu site apresenta, pois eles são muito importantes para o seu posicionamento.

Deixar um link fora do ar em suas páginas pode ser incrivelmente prejudicial ao seu posicionamento no Google, já que o mesmo irá fazer uma busca no link e irá marca-lo como inválido.

Links inválidos podem sim prejudicar o seu posicionamento ou até mesmo retirar a sua página do ar (caso seja um link que viola qualquer termo do Google).

Bônus: Utilize o Google Meu Negócio!

Você sabe o que é o Google Meu Negócio? Essa ferramenta pode ser extremamente benéfica para o seu negócio, já que marcará a sua empresa como um negócio físico no rankeamento do Google.

Ao fazer o cadastro na ferramenta, você receberá uma carta no endereço cadastrado para que possa confirmar que o seu negócio está centralizado neste local (mesmo que a sua empresa não possua uma base fixa).

Ao realizar esta confirmação, o seu negócio será exibido no Google com o endereço cadastrado assim que alguma pesquisa sobre o seu negócio seja realizada.

Isso pode aumentar o alcance do seu negócio e fazer com que mais pessoas tenham uma visão sobre ele, tornando-o mais sério e melhor qualificado nos mecanismos de busca.

Utilize esse passo a passo de avaliações no Search Console para aumentar as visitas do seu site e melhorar o rankeamento do mesmo, fazendo com que você tenha ainda mais sucesso no mundo dos negócios digitais.

Agora que você já sabe como aumentar a posição do seu site com o Google Search Console, dê uma revisada na ferramenta e faça uma estratégia para que o seu negócio seja reconhecido online.

Para saber mais ainda:

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Até breve!